網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,企業(yè)到底要“營(yíng)”“銷”什么? |
來源:艾米科技 瀏覽:
次 2017-10-6 22:18:29 |
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們盡情享受智能化時(shí)代里應(yīng)有盡有的娛樂與便利,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪械摹俺?汀保蛘呖梢哉f是我們生活中的必需品,在這樣的大背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)起云涌。小到個(gè)人大到企業(yè),專業(yè)也好,業(yè)余也罷,人人都在談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是借助網(wǎng)絡(luò)媒介,銷售產(chǎn)品嗎?在不斷推陳出新的快消費(fèi)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又有哪些新解讀?今天劉禹含就為大家分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新概念。 做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先要搞清楚借助網(wǎng)絡(luò)媒介,我們要“營(yíng)”“銷”什么。而要弄懂這些,不是簡(jiǎn)單地了解了一些名詞解釋或者學(xué)習(xí)幾本教科書就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家了。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,有些人自以為是,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成簡(jiǎn)單的幾個(gè)廣告彈出,BBS發(fā)帖,或者一廂情愿的認(rèn)為搞定百度就OK了,先入為主往往搞得一團(tuán)糟。還有一些人面對(duì)新興營(yíng)銷模式畏縮不前,害怕弄不好可能把自己給“套”進(jìn)去,甘愿走傳統(tǒng)老路!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是社會(huì)進(jìn)步和未來發(fā)展的必然趨勢(shì),企業(yè)要想不被社會(huì)淘汰、要想進(jìn)步和發(fā)展,就應(yīng)該細(xì)細(xì)地品味出“營(yíng)”什么,“銷”什么,然后輕松“玩轉(zhuǎn)”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 如果方向是錯(cuò)的,那么,再怎么努力都無濟(jì)于事。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如果沒有弄明白網(wǎng)絡(luò)這頭的你和網(wǎng)絡(luò)那頭的他是什么關(guān)系、將以怎樣的態(tài)度面對(duì)彼此等基本問題,那么將很難做,而且往往會(huì)白費(fèi)力氣。很多企業(yè)持有這種觀念:經(jīng)營(yíng),是對(duì)自己而言的,經(jīng)營(yíng)口碑、強(qiáng)化品牌,即打造自己的公眾形象;銷售是對(duì)消費(fèi)者而言的,消費(fèi)者來買我們的產(chǎn)品。其實(shí)恰恰相反,經(jīng)營(yíng),是為消費(fèi)者打造一個(gè)溫暖的巢穴,讓消費(fèi)者感受到你的溫暖,而銷售是分享,消費(fèi)者要的不僅僅是產(chǎn)品,更是參與時(shí)的樂趣和使用時(shí)的享受。 劉禹含認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)的是“人心”,銷售是“服務(wù)”。維系品牌與消費(fèi)者的紐帶,除了品質(zhì)之外,最重要的就是服務(wù),做好服務(wù)就要了解年輕消費(fèi)群體的喜好,企業(yè)要善于把品牌翻譯成年輕人易于接受的形式,用心分析,精準(zhǔn)劃分,重點(diǎn)出擊,直中消費(fèi)者內(nèi)心需求。 四年磨一劍的世界杯幾乎是企業(yè)不會(huì)放過的營(yíng)銷主題。無論是線上還是線下好不熱鬧,在足球話題上,和運(yùn)動(dòng)相關(guān)的品牌打的火熱,像阿迪達(dá)斯和耐克斗的不亦樂乎。那么和世界杯話題若即若離的品牌,要怎樣借助這個(gè)熱點(diǎn)走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心,和他們共分享那份激動(dòng)呢?哈爾濱啤酒或許給其他品牌做了一回不錯(cuò)的示范,將“經(jīng)營(yíng)”人心、“銷售”服務(wù)做得淋漓盡致。 如何“經(jīng)營(yíng)”人心?世界杯其實(shí)是一個(gè)巨大的節(jié)日,他不僅屬于球迷,更屬于每個(gè)人,誰都可以借世界杯,放下身份與瑣事,變身球迷high起來。試問各企業(yè),再為如何巧妙借勢(shì)世界杯而絞盡腦汁時(shí),你們也想到了“人人”世界杯?而向來大手筆的哈啤,這次從細(xì)節(jié)入手發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)并認(rèn)識(shí)到,在足球氛圍中,背后的人與人之間的關(guān)系才是最重要的。這就是對(duì)人心的細(xì)致洞察;谶@一深刻洞察,哈啤將目標(biāo)消費(fèi)者劃分為:以兄弟情誼為核心的“哥們看球團(tuán)”、以專業(yè)為核心的“球迷看球團(tuán)”和以家庭為核心的“奶爸看球團(tuán)”,進(jìn)一步人群劃分。一場(chǎng)攻心戰(zhàn)打的很漂亮。憑借名人效應(yīng),借助李湘和王岳倫夫妻的俏皮對(duì)話,把加入奶爸看球團(tuán)完美呈現(xiàn)出來。 雖然男人們是啤酒消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng),但感情訴求從來不只針對(duì)一個(gè)固定群體。在三大男人幫中,又可以分離出陪愛人看世界杯的“太太后援團(tuán)”和拒絕孤單的“姐妹知音團(tuán)”,滿足女性消費(fèi)者的情感需要。最終以專業(yè)的球迷看球團(tuán)為核心,輻射其他男人幫看球團(tuán),更能有效帶動(dòng)起男人身邊的女人們。至此,哈啤細(xì)化消費(fèi)者心理,把每個(gè)人都拉到世界杯的激情氛圍中,將人心經(jīng)營(yíng)到了極致。 好的服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,越細(xì)致地為消費(fèi)者考慮,成功營(yíng)銷的概率就越大。下一步該如何“銷售”服務(wù)?作為產(chǎn)品,哈啤在世界杯中到底扮演什么角色?難道僅是可有可無,無關(guān)助力激情時(shí)刻的啤酒而已?并不是這樣,根據(jù)人群的細(xì)致劃分,以爽口、激情著稱的哈爾濱啤酒提出了“盡情世界杯”的Big Idea,哈啤不僅僅是啤酒,在世界杯中,它就如同這歡愉場(chǎng)上的催化劑、一個(gè)激情的引爆工具,讓每個(gè)人都能盡情狂歡、釋放。 哈啤用巧妙而成功的情感營(yíng)銷,把平常的啤酒轉(zhuǎn)化為人人樂于接受并熱愛參與其中的熱情服務(wù)。在世界杯中,哈啤實(shí)現(xiàn)的是一種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,從死板的、被動(dòng)讓人接受的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榛顫姷摹⒅鲃?dòng)的熱情服務(wù)。從被需要到制造激情,哈爾濱啤酒把自己成功銷售出去。 哈啤的成功案例再次印證了一個(gè)事實(shí):“得人心者得天下”同樣適用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,任何企業(yè)發(fā)展實(shí)質(zhì)上都是在給消費(fèi)者提供盡可能的細(xì)致服務(wù),如果這項(xiàng)需求其他品牌不能給到,而你能,那么在很大程度上說明你已經(jīng)成功了一半。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓就在于你先把心掏給消費(fèi)者,消費(fèi)者才會(huì)為你主動(dòng)傳播。 |
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